Política de Reembolso
Última atualização: 2 de junho de 2026
Queremos que você fique satisfeito. Esta política explica como funcionam cancelamentos e reembolsos dos planos contratados na EyosApps.
01Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a primeira contratação de um plano.
02Reembolso por falha
Se o serviço apresentar falha grave que impeça o uso e não for resolvida pelo suporte em prazo razoável, você terá direito ao reembolso proporcional ao período não utilizado.
03Cancelamento
Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo painel. O bot permanece ativo até o fim do ciclo já pago, sem cobrança posterior.
04Casos sem reembolso
Não há reembolso em casos de suspensão por violação dos Termos de Uso ou após o prazo de arrependimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
05Como solicitar
Para pedir reembolso, abra um chamado pelo chat de suporte informando o ID do pagamento. O valor é devolvido pelo mesmo meio (PIX) em até 10 dias úteis após a aprovação.